4月21日,外交部领事保护中心官方微博公布了一封群众来信,讲述了一名中国游客从老挝回国,在对方口岸被执法人员强行“小费”的故事。对此,外交部领事司表示,已与老挝核实相关情况,并表明了中方对老挝的立场和关切。

小费制度是许多国家和地区服务业的既定传统。根据实际服务满意度,客户向服务人员支付不同的小费。然而,即使在实行小费制度的国家和地区,对小费这个话题也有严格的限制——政府官员自然不在其中。任何国家的公务员都是靠纳税人供养的,政府向公众(包括外国公民)提供同等的服务标准。所以,边防检查人员向游客索要所谓“小费”,其实相当于公职人员明目张胆的敲诈勒索。对于这种情况,不仅东道国有责任和义务加强规范,而且出入境游客也应该主动抵制,而不是盲目服从。

[游讯]对这样的小费索取中国游客要说“不”

前不久,当我结束在一个东南亚国家的旅行,准备回国的时候,我在机场的边境柜台前排队。一名工作人员主动询问提交人是否是中国人。在收到作者的肯定回答后,他带领作者离开原团队,去了旁边的一个柜台。因为当时排队的游客很多,我以为是工作人员的好心。结果,当提交人将护照交给边防检查人员时,对方用流利的中文向提交人索要“小费”。提交人恍然大悟,急忙说“没有”,对方又看了看提交人的护照,只好不满地让提交人通关。

[游讯]对这样的小费索取中国游客要说“不”

在几次东南亚之行中,我不止一次遇到过类似的情况。值得一提的是,无论是作者个人的观察,还是网上论坛关于收边检小费的讨论,都指向一个共同的事实——中国游客是这种违法收费的最大受害者,而西方白脸游客很少遇到这种遭遇。边检敲诈游客反映了当地不良的官僚生态,但中国游客“看人吃菜”的反思要多得多。

边境检查人员向中国游客收取小费已经成为一些东南亚国家的传统,但可以肯定的是,旅行团和导游助长了这种不健康的趋势。很多旅行社为了省事,误导游客,让游客以为给边检人员付小费是当地的习惯。一些当地导游甚至可能与边检达成“阴谋”,怂恿游客支付“小费”,同时在幕后隐藏隐藏的利益。在一些国家,边境检查员从游客那里收集小费,并利用旅游团成员之间的相互不信任。一些支付“小费”的游客会抱怨一些拒绝支付的游客会推迟他们的旅行。相比之下,以自由行为主的西方游客,由于旅游经历丰富,维权意识强,被勒索“小费”的可能性较小。

[游讯]对这样的小费索取中国游客要说“不”

这一次,外交部对中国公民受到的不公平待遇进行了维权干预,履行了维护中国公民利益的职责。为了更好地解决这个问题,除了国家之间的外交谈判,中国游客和旅行社需要提高维权意识,主动抵制非法活动。特别是对于旅行社来说,从维护游客合法权益的角度出发,要提醒游客,边检人员没有收取小费的权利,不要为了给自己省事而与非法边检人员串通。

[游讯]对这样的小费索取中国游客要说“不”

中国游客被迫向外国边防检查人员索要“小费”,这是海外旅游发展中的一个异化场景。它与中国游客的旅游模式、旅游习惯和维权心态有着普遍而不可分割的联系。随着中国国力的强盛,中国在对外交往过程中的话语权不断提高,国家维护公民海外权益的能力越来越强。中国公民要培养“大国公民心态”。在海外旅行时,要时刻记住身后强大的祖国,对一切不公平的遭遇果断说“不”。

[游讯]对这样的小费索取中国游客要说“不”

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