新华社莫斯科2月28日电世界无国界旅游协会执行理事斯维特拉娜;皮亚蒂哈卡告诉记者,俄罗斯将为2006年前往俄罗斯的中国游客设立一个热线中心,中国游客可以通过该中心投诉旅游服务质量低下。

据她说,中国游客最近在俄罗斯旅游领域积累了许多问题,需要解决。“世界无国界”,中国国家旅游局和俄罗斯旅游局在俄罗斯和中国联合设立热线中心,接受中国游客的投诉。

Piatihartka说:“我们计划在2006年第二季度开设两个热线中心,接受中国游客的投诉,其中一个将设在俄罗斯,另一个将在俄罗斯驻华办事处的基础上建立。有可能这个服务会通过微信推送展示。参观俄罗斯在北京和上海的办事处,处理投诉。系统的投诉会送到中国国家旅游局和俄罗斯旅游局。”

据她说,她最近经常收到关于购买低质量产品和锻造产品的投诉。

她强调:“中国游客能买到高质量的俄罗斯产品对我们来说很重要,只有这样的产品才能给俄罗斯带来正面形象。”

据日本“世界无国界”旅游协会统计,2008年通过免签前往俄罗斯的中国游客数量增加了40%,2008年还将继续增加。

标题:[游讯]中国游客将能够对俄罗斯的低品质旅游服务进行投诉

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