[游讯]游客拿错护照无法办理出境手续 出游细节不可忽视

随着十一假期的临近，很多人开始组团出游。选择旅行社签订旅游合同，一定要安排好时间。对于出国旅游的人，一定要检查自己带的护照是否正确，千万不要忽略这些细节。否则不仅行程受损，差旅费也受损。

呼和浩特市旅游局质监大队刚处理的一个投诉和护照有关。一位游客与一家旅行社签订了出境旅游合同，并支付了团费。旅行时，游客不能出去，因为他拿错了护照。为此，游客要求旅行社按照合同退还70%的团体资金，但未达成共识。经市旅游局质监大队工作人员调解，双方达成协议，退还未发生给游客的费用。

另一个抱怨和时间有关。两名游客选择了一家旅行社报名参加台湾之旅，并支付了团费。但由于两人的业务关系，无法按时离团，于是向旅行社提出提前30天离团，并要求按合同扣除5%的费用，但旅行社扣了1500元。游客不满，向旅游部门投诉。

经调查，旅行社因游客自身原因取消其之前的旅游合同，扣除1500元。旅游行政管理部门工作人员表示，根据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，游客因个人原因取消行程的，扣除已发生的费用，未发生的费用退还游客。经调解，旅行社同意返还游客500元，仅扣除共1000元发生的费用，双方认可调解结果。

你看，一个是因为护照错了不能去旅行；另一种是没有安排好时间，取消行程。游客认为这些都是小事，不愿意退团款。对此，市旅游局质监大队工作人员提醒旅客，出门前一定不能忽略细节。