“免税”商店的产品价格是市场价格的4到5倍


没有旅行团的时候,悉尼国际免税店就没有人了

去年中国赴澳游客首次突破100万。当许多中国游客看到“外国商品”时,他们会在“买买”中购买并拖几箱特殊产品回家。然而,很少有中国游客参观澳大利亚的大商场和超市。相反,在一些所谓的“免税店”,导游经常出入,中国游客喜欢刷卡。记者暗访发现,在墨尔本、黄金海岸等旅游胜地,部分中国旅行社与当地澳洲商家形成利益链,诱使中国游客在高价店铺消费,千方百计阻止游客四处购物。

[游讯]部分旅行社与澳当地商家形成利益链 专骗中国游客

高家黑店

与一些中国旅行社串通会“见人吃菜”

此前有报道称,中国部分旅行社与澳大利亚当地商家串通,导游只带游客进入与他们有“合作”关系的商店。这些商店出售的商品价格高于市场价格,导游尽最大努力阻止游客去其他商店。

近日,记者试图独自进入悉尼达令港附近的金星免税店,但未果。然后他加入了一个旅行团,进入了附近一家叫悉尼国际免税商店的商店。除了少量的保健品,还有其他号称“澳洲制造”的保健品和羊毛制品。记者发现,一些商品的价格远高于市场价格。

店内工作人员向游客介绍“澳制”保健品的好处,辅以折扣等促销手段,吸引游客“上钩”。看到记者在马路对面开枪,悉尼国际免税店的店员变得非常警觉。由于这些商店的主要客源是旅游团游客,商店的工作人员对即将到来的非旅游团顾客非常警惕,总是跟在顾客后面,防止他们拍照或其他不利行为。

此外,据知情人士透露,一些与旅行团有合作关系的商店的商品价格会因人而异。导游会提前向店内工作人员透露游客的消费能力,店内会趁机推出不同的营销策略,甚至会临时更改产品价签。

曾经在黑店工作过的王先生告诉记者,店里卖的羊油、深海鱼油等产品确实是澳洲产的,成本比澳洲同类名牌产品低很多,但价格却比名牌产品高几倍。雪地靴等羊毛制品实际上是中国生产的,但包装成“澳大利亚制造”,以高价卖给中国游客。

此外,销售人员准确了解关心自己健康的中老年游客的心理,利用他们强大的购买力和缺乏英语向他们销售保健品。游客消费后,导游和领队一般会得到10%到15%的返点。

记者询问了多家国内旅行社,发现几乎每个城市的最后一个安排是去商店购物。“游客进店,导游就有赚钱的机会,所以团费低。”旅行社工作人员直言不讳地说。

正规商店

旅行社避免游客四处购物和被故意涂抹和损坏

悉尼唐人街的老板徐(音译)忍不住抱怨澳大利亚国内旅行社和当地商店联合杀害顾客。这种情况已经存在很久了,十年前他在澳洲开店的时候就有了。旅行社和导游把游客当成商品“卖”给当地的礼品店和免税店,专门经营“吃团”,从中获取大量利润。

旅行社为了避免游客四处购物,往往会在到达一个城市的最后一天安排购物;一些旅行社甚至安排游客住在远离市中心的酒店。游客即使在自由活动期间,也不方便进入其他商店比价,自然也不会知道产品的真实价格。

徐老板说,为了阻止中国游客在唐人街消费,一些导游甚至诋毁唐人街,说唐人街治安不好,卖假货,极大地影响了悉尼唐人街的声誉和生意。最近两三年,唐人街附近很多礼品店和免税店都倒闭了。

与许愤怒的态度相比,记者发现中国游客似乎更加冷静。刚大学毕业的王小姐说自己订机票酒店太麻烦,就报了个旅游团,购物相对少。王小姐说:“我基本上没有在导游指定的店里买过东西。不过团里很多游客都买了,导游也就没管我们了。”

如果你知道你买的商品高于市场价,你有没有想过向商店举报或者投诉?游客刘女士回答说:“如果价格再高一点,我就忍了。但是,坑太多,他们就会回国投诉。”

可见中国年轻游客对高价店有一定的心理防范,比较理性。中老年游客容易被销售人员忽悠,缺乏维护自身权益的意识。

律师的把戏

商家宰客是违法的。游客可以在当地投诉

中国是澳大利亚最有价值的旅游资源。中国游客每年在澳大利亚的消费超过77亿澳元,其中购物消费超过13亿澳元,占国际游客在澳购物总消费的37%。

陌生的中国游客如何避免成为冤大头?中国资深律师沈浩然表示,澳大利亚禁止商家使用误导或欺骗行为、虚假陈述和诱人的广告来让消费者购买他们的产品或服务。旅行社和当地商店联合提价杀顾客是违法的。

沈浩然提醒国内游客,澳大利亚联邦和州都有消费者权益保护机构,游客可以去竞争与消费者委员会投诉。如果你想加快处理速度,你可以向每个州的公平贸易署投诉。据新华国际报道

标题:[游讯]部分旅行社与澳当地商家形成利益链 专骗中国游客

地址://www.manthraah.com/lyxw/15334.html