[游讯]国航白金卡乘客无理欲升舱致航班延误1.5小时

京华时报讯(记者张思佳)“所有乘客的时间都因为一名女乘客提出不合理的要求而被延误”。前天中午，国航ca1517北京到上海的航班因为一位女乘客要求升级无法满足，延误了一个半小时。

顾先生介绍，他登机后坐在经济舱第一个客舱的第一排。空姐和他商量后，有个女乘客要求坐这个位置。“女乘客是国航白金卡用户，她有权要求坐这个位置。我觉得她给她也无所谓。”。顾先生说，他把位置换成女乘客后，女乘客要求升级到头等舱，但空姐无法满足这一要求。之后两人一直服务地域理论，最后女乘客退票下了飞机。“本来飞机已经起飞准备上跑道了，因为女乘客的要求回到了原来的位置，舱门打开让她下飞机。”

“后来空姐解释说，怕女乘客在飞行过程中再次提出要求影响正常飞行，答应了她的退款要求。”。顾先生说，空姐在广播中通知说，由于一名乘客退款，航班延误了，原定下午1点30分起飞的飞机直到3点才起飞。

记者昨天从国航了解到，白金卡的客户如果需要从经济舱升级到头等舱，需要提前电话联系工作人员，提高票价金额或以现有里程换取升级资格，乘客更换登机牌后已无法满足升级要求。昨天下午，国航工作人员表示，航班延误是因为一名乘客退票，必须等待乘客并进行部分清关。

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