民航总局近日发布了《关于改进民航票务服务的通知》,对空航空公司、ota平台(在线旅行社平台)和销售代理企业在规范系统和改进服务方面提出了具体要求。

《通知》从五个方面规范了航空公司/航空公司/公司，完善退改费制度，完善服务。特别是要求制定退票和改签的“阶梯费率”，即根据不同的票价级别和时间节点设定合理的阶梯收费标准，而不是简单规定特殊票价不得退票或改签。

同时，《通知》强调航空公司/航空公司/航空公司/航空公司/航空公司应严格执行明码标价的规定，及时、准确、全面地在官网、app等渠道的显著位置公布国内航线客运运价的种类、等级和适用条件，包括退票和改签费，并在购票过程中明确告知旅客退票和改签费等情况。


新闻来源:人民网

标题：[游讯]民航局出台新规 机票退改签将实行阶梯费率

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