[游讯]老年人外出旅游“被坑” 保留好消费凭证很重要

“十一”假期告一段落，团游再次撑起了旅游的火热黄金周。但期间爆发的“高价虾”、“高价蟹”等“屠宰”行为，确实降低了大众旅游游玩的心情。如果老人在旅游时被“困住”，应该如何以正确的方式维护自己的合法权益？本期邀请了法奥律师事务所的邹琼律师帮助老年朋友。

买假货怎么办

及时拨打工商部门投诉电话

“十一五”期间，林叔叔夫妇在境外一个景点购买了3000多元的黄金首饰。后来老人发现珠宝中有掺假，于是林叔叔和妻子与商店协商，但商店拒绝退款。无奈之下，林叔叔打电话给当地工商部门。经当地工商部门调查处理，林叔叔挽回了损失。法奥律师事务所律师邹琼表示，他也处理过很多老年人在景点消费中被骗的案件。一些景点的商家伪造商品价格和伪劣商品，也有口号模糊的广告吸引游客。这些商家的行为构成欺诈。

邹琼建议，老年人应及时与当地工商部门取得联系，通过工商部门的调解，追回损失。邹琼表示，向当地工商部门举报国外景区消费欺诈是最快捷的方式。工商部门不能处理的，也可以向当地有关行政部门投诉，运用行政权力维护自身权益。

保留消费凭证

这非常重要

在目前的旅游市场中，老年人所占的比例越来越大，老年人在旅游中遇到的侵权行为也时有发生。为了保护老年人的合法权益，及时追回损失，邹琼建议老年人在旅游时必须保留相关消费凭证和单据。如果他们发现自己的合法权益受到侵害，需要解决，消费凭证和单据就是有力的证据。同时，成都市导游协会相关负责人也表示，老年人跟团旅游要选择正规的旅行社，与旅行社签订合同更要注重条约内容。对于独立旅行的老年朋友，在消费时需要谨慎，避免低价的诱惑。

据悉，为进一步保护游客权益，成都市人大办公厅正在公开征求对《成都市旅游促进条例》修改的意见和建议，其中提出公职人员必须积极行动，及时处理旅游投诉，否则将受到行政处分。从现在到10月18日，修订后的条例将广泛征求公众意见，老年朋友也可以积极提出自己对旅游服务保护的建议和意见。

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